FAQ
Как войти в MAXSCRM?
Нажмите «Войти через MAX ID» на странице входа — авторизация произойдёт через ваш аккаунт MAX. Отдельный пароль не нужен.
Можно ли работать с нескольких устройств?
Да. Авторизация через MAX ID работает в веб-версии и внутри клиента MAX на любом устройстве.
Как добавить сотрудника?
«Настройки» → «Команда» → «Пригласить»: укажите MAX ID или email сотрудника и выберите роль.
Как восстановить удалённый контакт?
Удалённые контакты попадают в корзину и восстанавливаются в течение некоторого времени. Если контакт удалён давно — обратитесь в поддержку.
Почему не приходит письмо из Email-кампании?
- Проверьте настройки SMTP («Интеграции» → «Email»).
- Убедитесь, что контакт в сегменте и у него указан email.
- Проверьте статус отправки в кампании:
failed— ошибка доставки.
Что такое оценка сделки (score)?
Автоматический скоринг сделки от 0 до 100 по данным контакта и сделки. Чем выше — тем вероятнее успешное закрытие.
Как подключить магазин?
«Магазин» → настройки: создайте магазин, укажите slug витрины
(например, demo) — витрина станет доступна по /s/demo.
Как изменить тариф?
«Биллинг» → «Тариф» → выберите план. Смена происходит мгновенно.
Где хранятся мои данные?
Данные хранятся на серверах MAXSCRM в защищённом окружении. Экспорт контактов и отчётов доступен в формате CSV.
Как связаться с поддержкой?
Напишите в поддержку из приложения (раздел «Профиль» → «Поддержка») или на email поддержки.